Remboursements & Retours
Une procédure claire pour vos demandes de retour
SYSTEMPOINTAGE accepte les demandes de retour conformément aux conditions indiquées dans notre politique. Le produit doit notamment respecter les conditions d’éligibilité avant validation du retour.
Délai de 14 jours
La demande de retour doit être effectuée dans le délai prévu par notre politique.
Produit neuf
Le produit doit être neuf, non utilisé et conservé dans son état d’origine.
Emballage d’origine
L’emballage, les accessoires et les éléments fournis avec le produit doivent être conservés.
Validation préalable
Une demande de retour doit être validée avant l’envoi du produit.
Les étapes d’une demande de retour
Afin de faciliter le traitement de votre demande, suivez les étapes ci-dessous avant de retourner un produit.
Contactez-nous
Présentez votre demande avec les informations relatives à votre commande.
Vérification
Nous vérifions l’éligibilité du produit selon les conditions de retour applicables.
Validation du retour
Après validation, les instructions nécessaires au retour peuvent vous être communiquées.
Réception & contrôle
Le produit retourné est vérifié après sa réception.
Décision
Vous êtes informé de l’acceptation ou du refus de la demande.
Remboursement
En cas d’acceptation, le remboursement est traité conformément à notre politique.
N’envoyez pas un produit sans validation préalable
Contactez SYSTEMPOINTAGE avant tout retour afin de vérifier l’éligibilité du produit et de recevoir les instructions nécessaires.
Une question concernant un retour ou un remboursement ?
Préparez votre numéro de commande ainsi que les informations relatives au produit concerné afin de faciliter le traitement de votre demande.